濟南多維激光是一家擁有10多年激光切割經(jīng)驗的生產(chǎn)廠(chǎng)家，主營(yíng)光纖激光切割機、管材激光切割機、板管一體激光切割機、手持式激光焊接機、鋰電池激光焊接機等數控產(chǎn)品研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化的高新技術(shù)。 是國內較少的具備自主研發(fā)能力的數控企業(yè)之一，現已成為國內激光行業(yè)的前列。公司全系列產(chǎn)品已通過(guò)CE認證，產(chǎn)品遠銷(xiāo)海內外100多個(gè)國家和地區，10年服務(wù)上萬(wàn)家客戶(hù)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的金屬激光切割機。那么多維板管一體激光切割機的售后服務(wù)怎么樣呢?

售前服務(wù)：

根據客戶(hù)需要，提供相應的技術(shù)指導及整理激光切割設備資料，回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，從技術(shù)可行性考慮，協(xié)助客戶(hù)或客戶(hù)設計激光加工方案，提供激光切割設備展示以便客戶(hù)進(jìn)行參考觀(guān)察、打樣、試機

售中服務(wù)：

對客戶(hù)的激光切割設備使用現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，根據現場(chǎng)實(shí)際情況協(xié)助用可規則、設計、生產(chǎn)場(chǎng)地。水、電、氣的配置等。為客戶(hù)提供全套激光切割設備的操作使用說(shuō)明書(shū)，對客戶(hù)的設備操作人員提供免費培訓，交貨前對用戶(hù)的激光切割設備操作人員進(jìn)行激光基本理論、安全保護及設備保養進(jìn)行培訓。

售后服務(wù)：

在用戶(hù)工廠(chǎng)，再對用戶(hù)的設備操作人員進(jìn)行實(shí)際加工操作、設備日常保養及安全操作的培訓，確保用戶(hù)能尺塊掌握設備操作規程及方式，能獨立運用激光切割設備進(jìn)行生產(chǎn)。整套激光切割設備在用可現場(chǎng)安裝調試，設備驗收后，整機質(zhì)量保證期為一年。系統已包括一年的服務(wù)和零部件保質(zhì)期，如果保質(zhì)期內系統的零部件出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司服務(wù)工程師將隨時(shí)提供電話(huà)或現場(chǎng)服務(wù)。在激光切割設備質(zhì)保期內，由于設備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負責進(jìn)行免費更換零件及服務(wù)，但常規消耗品(如光學(xué)鏡片、陶瓷環(huán)、切割嘴等)以及屬于用戶(hù)違規操作責任事故者除外。在保修期內，多維激光還將不定期地指派工程技術(shù)人員到用戶(hù)設備工作現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)巡防，對激光切割設備進(jìn)行常規維護和檢查，解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。質(zhì)保期外，我公司依然為客戶(hù)提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應。

服務(wù)承諾：

多維板管一體激光切割機廠(chǎng)家售后服務(wù)響應時(shí)間：收到反饋后有效時(shí)間 2 小時(shí)電話(huà)溝通解決，電話(huà)溝通解決不了的上門(mén)維護 500 公里范圍24 小時(shí)之內，1000 公里及以上范圍 36 小時(shí)以?xún)?，設備保修期滿(mǎn)后,終身提供維修服務(wù)。我公司對所提供產(chǎn)品提供終身維護服務(wù)，并隨時(shí)提供激光設備相關(guān)的日常咨詢(xún)與指導。

文章來(lái)源:多維板管一體激光切割機廠(chǎng)家
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